Termeni si Conditii
Termenii si conditiile de mai jos se refera la
cumparaturile, comenzile efectuate in cadrul magazinului on-line. Pentru
a avea toate informatiile legate de conditiile comezii si livrarii unui
produs de pe riz.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele
de mai jos. In cazul în care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam
sa ne contactati prin email sau la telefon: 0745.53.72.73.
Termenii si conditiile din prezenta contin regulile unei
comenzi valabile, conditiile contractuale de baza ale unui eventual
contract intervenit intre Vanzator si Cumparator. Totodata, acesti
termeni si conditii guverneaza raspunderea societatii care administreaza
magazinul on-line, legata de functionarea paginii de web. Sunt valabili
exclusiv acesti termeni si conditii, si orice alte clauze devin nule,
cu exceptia cazului in care modificarea a fost anuntata in prealabil sau
in cazul in care acesta s-a facut in scris.
Societatea care administreaza magazinul virtual riz.ro, in anumite cazuri are dreptul la modificarea
termenilor si conditiilor, astfel va recomandam, ca inainte de fiecare
cumparare, sa cititi Termenii si conditiile afisate pe site. Aceste
modificari sunt valabile de la data aparitiei lor pe internet si nu pot
fi aplicate la contractele incheiate anterior. Pentru fiecare comanda
efectuata pe site, sunt valabili termenii si conditiile in vigoare la
data efectuarii comenzii. In cazul unei comenzi valide, Dvs. acceptati
fara exceptie toate termenele si conditiile citite aici. In cazul
utilizarii paginii web, Dvs. acceptati, ca veti respecta Termenii si
conditiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare, prin
completarea si trimiterea comenzii ce apare pe riz.ro.
Cumparatorul comanda concomitent produsele care figureaza
in magazinul on-line, si raspunde pentru corectitudinea datelor
furnizate de el. Adresa de e-mail sau numarul de telefon indicat gresit
atrage dupa sine neindeplinirea comenzii, dat fiind faptul ca Vanzatorul
nu poate contacta Cumparatorul.
Reduceri si promotii
1. Reducerile si promotiile nu se cumuleaza.
2. Orice reducere acordata in baza unui voucher de cumparaturi nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii.
Cum cumpar produse de pe site?
Nu este necesara logarea pe site, nici macar in cazul
unei eventuale cumparari! Logarea usureaza completarea formularelor pentru comenzi ulterioare. Orice produs incarcat pe webshop poate fi
comandat cu butonul ”Adauga in cos” de pe fisa de date al produslui. Prin
apasarea butonului "Adauga in cos", produsul in cauza ajunge in cosul virtual
de cumparaturi. Produsele din cosul virtual de cumparaturi pot fi
vizualizate oricand, daca faceti click pe iconul cosului, situat in
dreapta sus a paginii de web ( Cosul meu ). Aici aveti posibilitatea sa stergeti
eventualele produse nedorite, respectiv aici puteti modifica cantitatea de
produse din care doriti sa cumparati mai multe bucati. Dupa setarea
cantitatii, cu ajutorul butonului "actualizare" veti putea actualiza starea
cosului de cumparaturi. Daca ati facut setarile necesare si toate
produsele au intrat in cos, prin apasarea butonului "finalizeaza comanda "
puteti finaliza cumpararea .
Dupa trimiterea comenzii in magazinul virtual, veti primi
un e-mail automat la adresa de mail indicata de Dvs., care nu se
considera oferta, acesta confirma numai inregistrarea comenzii reusite
si trimiterea mai departe catre noi. In baza acestora, colegii nostri,
in timpul orelor de program, vor lua legatura cu Dvs. prin intermediul
posibilitatilor de contact indicate de Dvs.. Cumparatorul ia la
cunostinta ca, dupa efectuarea comenzii de pe portal, si dupa
confirmarea telefonica sau prin email de catre un angajat, intervine un
contract de vanzare-cumparare, respectiv de livrare, incheiat verbal ,
pentru produsul comandat. In masura in care, momentan produsul respectiv
nu se gaseste in stoc, vom indica prin telefon o data la care putem realiza produsul in cauza. Va rugam sa confirmati acceptul acestei
date printr-un raspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data
respectiva nu va este convenabila, va rugam sa ne semnalati si acest
lucru, si veti avea posibilitatea sa renuntati la produslul comandat.
Pretul produselor:
Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si nu contin TVA. Suntem neplatitori de TVA
Preturile produselor prezentate pe riz.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.
Puteti cumpara produsele noastre on-line urmand pasii:
a. Selectati produsul (produsele) pe care doriti sa-l achizitionati si apasati linkul "Adauga in cos"
b. Apasati linkul "Cosul meu" din partea dreapta sus sus.
c. Completati cantitatea dorita la fiecare produs si clic pe actualizare (butonul albastru).
d. Apasati linkul "Finalizeaza comanda"
, cand cosul contine ce doriti sa comandati.
e. Va autentificati, creati cont nou sau selectati "comanda fara cont" .
f. Introduceti datele dvs. personale.
g. Selectati metoda de transport.
h. Optiuni de plata, selectionati modalitatea de plata dorita: ramburs, ordin de plata .
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dumneavoastra.
Daca adresa de livrare este aceeasi ca adresa de facturare, bifati casuta, in felul acesta nu mai este necesara completarea formularului de livrare.
Modalitatea de plata
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul riz.ro. Valoarea
produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In
cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre
comisionarul care efectueaza livrarea. Pentru plata in numerar, nu se
percepe taxa de ramburs. Pentru comenzi ce depasesc 600 lei, se solicita un avans de 30 % din valoarea comenzii. Dupa confirmarea telefonica a
comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Vanzatorul va
considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata
conform facturii de avans primite. Costurile cu transportul nu sunt incluse in factura, acestea fiind facturate de comisionarul care efectueaza livrarea. Cheltuielile de ambalare sunt gratuite.
Livrarea
In cazul produselor aflate in
stoc, vom efectua livrarea in maxim 3 zile de la lansarea comenzii. In
cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc,
termenul de livrare va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant
al firmei noastre. Livrarea produselor comandate se va asigura prin
diversi curieri, pana in fata imobilului specificat de client.
Conditii de returnare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare
este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel consumatorul are
dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumpararea
produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10
zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in
termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin
curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost
livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele
intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor
fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va
face in cel mult 15 de zile de la retur. Daca produsul este returnat
intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam
dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul
initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret
rezultata din vanzarea produsului ca second-hand fie la optiunea
clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Nu pot fi
returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala este
definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si
care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate
pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati
de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre
produsele comandate constituie Comanda Speciala). Acesta clauza se
aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest
site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se
definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. In cazul in care
produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate returna
fara nici un cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in
prealabil a fost trimisa o notificare in scris din partea acestuia in
care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de
ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau
returnarea contravalorii acestuia.